Loyalty programi većinom propadnu. Zašto?
Zašto većina loyalty programa propadne Loyalty program ne postaje uspješan samim izdavanjem kartica, prikupljanjem bodova ili pokretanjem aplikacije. Njegova vrijednost ovisi o tome daje li kupcu razlog za povratak, a tvrtki mjerljiv poslovni rezultat. Kada jedno izostane, program postaje dodatni trošak koji zaposlenici održavaju, a kupci zaboravljaju. Neuspjeh često počinje prije prve registracije: nejasnim ciljem,…




