Veliki maloprodajni lanci koriste podatke o kupcima kako bi razumjeli što potrošači trebaju, kada im to treba i kako im ponuditi relevantan proizvod ili uslugu. Ti podaci obuhvaćaju povijest kupnje, učestalost dolazaka, korištenje pogodnosti te interakcije s internetskom trgovinom i korisničkom podrškom. Njihova je vrijednost u konkretnim odlukama: prilagodbi asortimana, korisnijim ponudama, boljem upravljanju zalihama…
Više
Kupac koji redovito kupuje iste proizvode ne očekuje nužno još jedan generički kupon. Korisnija mu može biti pogodnost za omiljenu kategoriju ili jednostavnije korištenje bodova. Umjetna inteligencija omogućuje da se program vjernosti preciznije prilagodi takvim potrebama, umjesto da svim članovima nudi jednake nagrade. U loyalty marketingu AI povezuje analizu podataka, predviđanje ponašanja i prilagodbu komunikacije.…
Više
Otvorenje bara na plaži u sklopu hotela zahtijevalo je usklađeno slanje pozivnica, pregled prijava i brz prihvat uzvanika. Organizatoru je trebala kontrola nad digitalnim ulaznicama, a gostima jednostavno preuzimanje i ulazak bez nepotrebnog čekanja. Te je korake povezao Princ Wallet Pass sustav. Umjesto papirnatih popisa i ručnih provjera, korištene su ulaznice spremljene u virtualni novčanik…
Više
Zašto većina loyalty programa propadne Loyalty program ne postaje uspješan samim izdavanjem kartica, prikupljanjem bodova ili pokretanjem aplikacije. Njegova vrijednost ovisi o tome daje li kupcu razlog za povratak, a tvrtki mjerljiv poslovni rezultat. Kada jedno izostane, program postaje dodatni trošak koji zaposlenici održavaju, a kupci zaboravljaju. Neuspjeh često počinje prije prve registracije: nejasnim ciljem,…
Više
U jednoj trgovini velikog maloprodajnog lanca u Bosni i Hercegovini uvedeno je više od 17.000 ESL digitalnih cijena putem elektroničkih oznaka cijena. Pilot obuhvaća šest gateway uređaja i omogućuje centralno i automatsko ažuriranje cijena u stvarnom vremenu. Izazov: tisuće cijena na policama U trgovini s velikim brojem proizvoda svaka promjena papirnate cijene značila…
Više
Veliki maloprodajni lanac u Bosni i Hercegovini suočio se s izazovom označavanja tekstilnih proizvoda barkodom. Šifre su se dodjeljivale grupama proizvoda, a zaposlenici su ih ponekad i ručno upisivali na etikete, što je usporavalo rad i povećavalo mogućnost pogrešaka. RFID se pokazao kao rješenje. RFID tehnologija za ubrzavanje procesa je kao projekt uveden je kako…
Više
RFID tehnologija već je dio svakodnevnog poslovanja u maloprodaji, logistici, skladištima i identifikaciji korisnika. Tvrtke koje još razmatraju njezino uvođenje zapravo odlučuju koliko dugo žele raditi sporije i s manje točnim podatcima. U okruženju u kojem su brzina, točnost i vidljivost robe ključni, RFID sustav omogućuje praćenje proizvoda, zaliha i podataka bez ručnog očitavanja svake…
Više
Loyalty program danas je mnogo više od kartice, bodova i povremenog popusta. U Europi se program lojalnosti razvija u sustav koji povezuje podatke, personaliziranu ponudu i iskustvo kupovine, pri čemu kupac očekuje stvarnu vrijednost i prepoznatljiv odnos s brendom. Od jednostavne kartice do pametnog sustava Tradicionalni program vjernosti temeljio se na jednostavnom modelu: kupac…
Više
Digitalne cijene u supermarketima više nisu samo tehnološka novost, nego alat koji izravno utječe na točnost cijena, brzinu rada u trgovini i iskustvo kupca. U praksi je riječ o elektroničkim oznakama na polici koje zamjenjuju papirnate etikete i omogućuju da se cijena svakog proizvoda ažurira centralno, bez ručnog mijenjanja na svakoj poziciji. Za maloprodaju…
Više
Kartice s personalizacijom danas imaju znatno širu ulogu od same identifikacije korisnika. U poslovnim sustavima, hotelijerstvu, kontroli pristupa i upravljanju objektima posebno su važne izvedbe koje uključuju napredne tehnologije poput RFID-a, magnetne trake ili specijaliziranih čipova za beskontaktno očitanje i autorizaciju. Personalizirane kartice za specifične poslovne primjene U praksi se personalizirane kartice često izrađuju za…
Više
English